Sollte es einmal zu einem Problem mit Deinem Serviceroboter oder Reinigungsroboter kommen, stehen wir Dir mit unserem umfassenden Support zur Seite.
Hier ist, was passiert, wenn du auf ein Problem stößt:
- Remote-Support: Unser erstes Ziel ist es, Dein Problem so schnell wie möglich zu lösen. Oft können wir Dir direkt per Remote-Support helfen, um technische Schwierigkeiten zu beheben und Deine Fragen zu beantworten.
- Austauschservice bei Bedarf: Sollte es vorkommen, dass wir Dein Problem nicht sofort per Remote-Support lösen können, bieten wir Dir einen optionalen Austauschservice an. Dieser Service ist Teil unseres Premium Service Pakets, das Du separat buchen kannst.
- Schneller Austausch: Je nach Entfernung stellen wir sicher, dass Dein Roboter innerhalb von 20 bis 40 Stunden ausgetauscht wird. So kannst Du sicher sein, dass Dein neuer Roboter nahtlos die Arbeit fortsetzt, während wir uns um den Austausch des alten Geräts kümmern.
Warum unser Premium Service Paket?
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Dir nicht nur den telefonischen Support, sondern auch umfassende Wartungs- und Serviceleistungen. Unser Paket umfasst:
24/7 erreichbarer Telefonservice: Unser Telefonservice ist rund um die Uhr erreichbar, damit Du jederzeit Unterstützung erhalten kannst, wenn Du sie benötigst.
Vollständige Wartung Deines Roboters: Unser Experten-Team übernimmt die regelmäßige Wartung und Pflege Deines Roboters, um sicherzustellen, dass er stets in einwandfreiem Zustand ist.
Jährlicher Termin zur Aktualisierung und Wartung in Person: Einmal jährlich besuchen wir Dich persönlich, um eine umfassende Überprüfung, Aktualisierung und Wartung Deines Roboters durchzuführen.
Wir beraten Dich gerne.
Unser Team hat Erfahrung mit dem Einsatz von Robotern in vielen Bereichen. Vereinbare einen Termin und wir beraten Dich gerne.
EF Service Leistungen
Unsere Service Level
Von Basic Bronze bis zum kompletten Schutz und IoT
39€
pro Monat
Bronze
Grundabsicherung
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 8:00-17:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 0
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
$189
pro Monat
Silber
Professioneller Schutz
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA in 72 Stunden
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ pro Monat
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
229€
pro Monat
Gold
Premium Schutz
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 3 Jahre
✓
SLA in 36 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
$399
pro Monat
Platin
Premium Schutz 24/7
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 24/7
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Inklusive
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 5 Jahre
✓
SLA in 24 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: Inklusive
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): Inklusive
✓
Aufzugsteuerung: 69
Schau selbst
Ruwen Prochnow im TV
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Mehr erfahren
1
24/7 deutschsprachiger Support.
2
3 Jahre zusätzliche Herstellergarantie.
3
Ausgezeichnete technische Beratung und Betreuung. Überall. Jederzeit.
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Wir beraten Dich gerne.
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