Bei der Nutzung von Servicerobotern und Reinigungsrobotern ist ein zuverlässiger technischer Support essenziell. Unser Premium Service-Paket bietet Dir umfassende Unterstützung und sorgt dafür, dass Dein Roboter stets optimal funktioniert. Hier erfährst Du alles, was Du über unseren technischen Support wissen musst.
Telefonischer Support
Hast Du Fragen oder benötigst Unterstützung? Unser Team steht Dir gerne telefonisch zur Verfügung. Egal, ob Du ein technisches Problem hast oder eine allgemeine Anfrage stellen möchtest, wir sind immer bereit, Dir zu helfen.
Premium Service Paket – Rundum-Schutz für Deinen Roboter
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Dir nicht nur den telefonischen Support, sondern auch umfassende Wartungs- und Serviceleistungen. Unser Paket umfasst:
24/7 erreichbarer Telefonservice: Unser Telefonservice ist rund um die Uhr erreichbar, damit Du jederzeit Unterstützung erhalten kannst, wenn Du sie benötigst.
Vollständige Wartung Deines Roboters: Unser Experten-Team übernimmt die regelmäßige Wartung und Pflege Deines Roboters, um sicherzustellen, dass er stets in einwandfreiem Zustand ist.
Jährlicher Termin zur Aktualisierung und Wartung in Person: Einmal jährlich besuchen wir Dich persönlich, um eine umfassende Überprüfung, Aktualisierung und Wartung Deines Roboters durchzuführen.
Unsere Service Level
Von Basic Bronze bis zum kompletten Schutz und IoT
39€
pro Monat
Bronze
Grundabsicherung
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 8:00-17:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 0
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
$189
pro Monat
Silber
Professioneller Schutz
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA in 72 Stunden
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ pro Monat
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
229€
pro Monat
Gold
Premium Schutz
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 3 Jahre
✓
SLA in 36 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
$399
pro Monat
Platin
Premium Schutz 24/7
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 24/7
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Inklusive
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 5 Jahre
✓
SLA in 24 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: Inklusive
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): Inklusive
✓
Aufzugsteuerung: 69
Fragen zum Service?
Vor Ort Service
Von der Prozessoptimierung über Modifikationen und Erweiterungen Deiner Roboter – wir begleiten den gesamten Automatisierungsfortschritt in Deinem Betrieb individuell. Ausrüstung, Dienstleistungen, umfassenden Ersatzteilservice – wir kümmern wir uns direkt vor Ort um die perfekten Abläufe.
Austauschgarantie
Sollte ein Problem auftreten, welches nicht remote gelöst werden kann, tauschen wir innerhalb von 20 bis 40 Stunden Deinen defekten Roboter aus.
Garantieverlängerung
Optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht.
Wartung
1x im Jahr warten wir Deinen Roboter und tauschen beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei aus. Alles inklusive, auch die Batterie und die Reifen.
Austauschservice
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Dir einen Notfall Austauschservice an. Das bedeutet für Dich, dass wir Dein Gerät innerhalb dieser Zeit direkt vor Ort austauschen, wenn das Produkt defekt ist oder das Problem sich nicht über eine Remote Verbindung lösen lässt.
Schau selbst
Ruwen Prochnow im TV
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren
1
24/7 deutschsprachiger Support.
2
3 Jahre zusätzliche Herstellergarantie.
3
Ausgezeichnete technische Beratung und Betreuung. Überall. Jederzeit.
Noch Fragen?
Wir beraten Dich gerne.
Unser Team hat Erfahrung mit dem Einsatz von Robotern in vielen Bereichen. Vereinbare einen Termin und wir beraten Dich gerne.
powered by Borlabs Cookie