Premium
Service
Der zuverlässige Partner für die Gastronomie: Mars reduziert Personalmangel und optimiert Arbeitsabläufe. Er unterstützt Dein Team, steigert die Effizienz und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis – Tag für Tag.
Lass Dich von unseren Kunden überzeugen.
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Ausfallzeiten?
Nicht mit EF Robotics!
Die Anforderungen im Einzelhandel steigen – von reibungslosen Abläufen bis hin zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis. Unsere Roboter helfen dir, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Zufriedenheit deiner Kunden zu steigern.
Austauschgarantie
Sollte ein Problem auftreten, welches nicht remote gelöst werden kann, tauschen wir innerhalb von 20 bis 40 Stunden deinen defekten Roboter aus.
Garantieverlängerung
Optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht.
Wartung
1x im Jahr warten wir Deinen Roboter und tauschen beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei aus. Alles inklusive, auch die Batterie und die Reifen.
Auf Deine Bedürfnisse anpassbar
Bei uns kannst du bequem selbst entscheiden, wie du zahlen möchtest.
Vor Ort Service
Von der Prozessoptimierung über Modifikationen und Erweiterungen deiner Roboter – wir begleiten den gesamten Automatisierungsfortschritt in deinem Betrieb individuell.
Ausrüstung, Dienstleistungen, umfassenden Ersatzteilservice – wir kümmern wir uns direkt vor Ort um die perfekten Abläufe.
Wir beraten Dich gerne.
Unser Team hat Erfahrung mit dem Einsatz von Robotern in vielen Bereichen. Vereinbare einen Termin und wir beraten Dich gerne.
Austauschservice
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Dir einen Notfall Austauschservice an. Das bedeutet für Dich, dass wir Dein Gerät innerhalb dieser Zeit direkt vor Ort austauschen, wenn das Produkt defekt ist oder das Problem sich nicht über eine Remote Verbindung lösen lässt.
FAQs
Alles, was Du über Mars wissen musst –
die häufigsten Fragen und Antworten auf einen Blick.
Das Premium-Service-Paket bietet umfassende Leistungen wie jährliche Wartung, Austauschservice, erweiterte Garantie und eine 24/7 erreichbare technische Hotline. Diese Services gewährleisten eine ständige Verfügbarkeit und optimale Performance Ihrer Roboter.
Sollte ein Problem auftreten, das nicht remote gelöst werden kann, tauscht EF Robotics innerhalb von 20 bis 40 Stunden den defekten Roboter aus. Dies minimiert Ausfallzeiten und sichert den kontinuierlichen Betrieb.
Die 24/7 technische Hotline ermöglicht es Ihnen, jederzeit Unterstützung bei technischen Fragen oder Problemen zu erhalten. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb Ihrer Roboter rund um die Uhr.
Im Rahmen des Premium-Service-Pakets wird einmal jährlich eine Vor-Ort-Wartung durchgeführt, bei der beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei ausgetauscht werden. Dies stellt sicher, dass Ihre Roboter stets in optimalem Zustand sind.
EF Robotics bietet vier Service-Level an: Bronze, Silber, Gold und Platin. Diese unterscheiden sich in Leistungen wie Hotline-Verfügbarkeit, Anzahl der Vor-Ort-Wartungen, Garantiezeitraum und zusätzlichen Services wie Austauschgeräten und Versicherungen. Je höher das Paket, desto umfangreicher die enthaltenen Leistungen.
Ja, optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht. Dies bietet zusätzlichen Schutz und Sicherheit für Ihre Investition.
In den höheren Servicepaketen wie Gold und Platin sind Ersatzteile sowie Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen inklusive. Bei den Basis-Paketen können diese Leistungen optional hinzugebucht werden.
Sollte ein Problem nicht telefonisch oder remote gelöst werden können, bietet EF Robotics einen schnellen Austauschservice an. Je nach Service-Level wird der defekte Roboter innerhalb von 20 bis 40 Stunden vor Ort ausgetauscht.