Wir sind für Dich da!
Premium
Service
Rund um die Uhr maximalen Service ohne Ausfallzeiten!
Dafür stehe ich!
Ruwen Prochnow
— Gründer und Inhaber
Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr maximalen Service ohne Ausfallzeiten!
Unsere Experten sind 24/7 telefonisch erreichbar!
Die Servicelevel können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Flexible Inspektions- und Wartungsverträge inklusive erweiterte Garantie gewährleisten eine ständige Verfügbarkeit Ihrer Roboter.
EF Service Leistungen
Unsere Service Level
Von Basic Bronze bis zum kompletten Schutz und IoT
39€
pro Monat
Bronze
Grundabsicherung
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 8:00-17:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 0
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
189€
pro Monat
Silber
Professioneller Schutz
✓
Laufzeit: 12 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Extra
✓
Garantie: 2 Jahre
✓
SLA in 72 Stunden
✓
Austauschgerät: Nein
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: 15€ pro Monat
✓
Versicherung: 20€ pro Monat
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
229€
pro Monat
Gold
Premium Schutz
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 7:00-20:00
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Extra
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 3 Jahre
✓
SLA in 36 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: 20€ Monat
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): 19
✓
Aufzugsteuerung: 69
399€
pro Monat
Platin
Premium Schutz 24/7
✓
Laufzeit: 24 Monate
✓
Technische Hotline: 24/7
✓
Updates: Ja
✓
Wartung vor Ort inkl. Verbrauchsmaterial (Öl, Schmierfett, Reinigungsmittel) und Arbeitszeit: 1
✓
Ersatzteile * : Inklusive
✓
Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen: Inklusive
✓
Garantie: bis 5 Jahre
✓
SLA in 24 Stunden
✓
Austauschgerät: Inklusive
✓
Sim Karte bis 1 GB Multinetz: Inklusive
✓
Versicherung: Inklusive
✓
Schulungsplattform: Ja
✓
App und User Accounts: 9€ pro Account
✓
IOT Funktionen (Pager, Türen, Signale): Inklusive
✓
Aufzugsteuerung: 69
Not convinced? We offer a 100% money back guarantee for all purchases. Try our product with confidence, and if you don’t like it, we’ll make it right.
Fragen zum Service?
Vor Ort Service
Von der Prozessoptimierung über Modifikationen und Erweiterungen deiner Roboter – wir begleiten den gesamten Automatisierungsfortschritt in deinem Betrieb individuell.
Ausrüstung, Dienstleistungen, umfassenden Ersatzteilservice – wir kümmern wir uns direkt vor Ort um die perfekten Abläufe.
Ausfallzeiten? Nicht mit EF Robotics!
Vorteil 1
Austauschgarantie
Sollte ein Problem auftreten, welches nicht remote gelöst werden kann, tauschen wir innerhalb von 20 bis 40 Stunden deinen defekten Roboter aus.
Vorteil 2
Garantieverlängerung
Optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht.
Vorteil 3
Wartung
1x im Jahr warten wir Deinen Roboter und tauschen beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei aus. Alles inklusive, auch die Batterie und die Reifen.
Falls dein Roboter doch mal Streiken sollte
Austauschservice
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Dir einen Notfall Austauschservice an. Das bedeutet für Dich, dass wir Dein Gerät innerhalb dieser Zeit direkt vor Ort austauschen, wenn das Produkt defekt ist oder das Problem sich nicht über eine Remote Verbindung lösen lässt.
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1
24/7 deutschsprachiger Support.
2
3 Jahre zusätzliche Herstellergarantie.
3
Ausgezeichnete technische Beratung und Betreuung. Überall. Jederzeit.
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